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OFPPT Maroc

Guide des formations professionnelles

Technicien Spécialisé Agences de Voyages

Technicien Spécialisé Agences de Voyages proposé par l'OFPPT au Maroc dans le Secteur Hôtellerie et Tourisme.

Description de la Formation

Le Technicien Spécialisé en Agence de voyages a un rôle de conseil et de vente de produits touristiques en agence de voyages. Il doit s’adapter à une diversité d’entreprises et d’activités.
Le secteur des agences de voyages regroupe des réalités multiples puisque l’activité commerciale de ces entreprises peut être orientée à l’import (incoming, réceptif) ou bien à l’export (out going, tourisme religieux, tour operating, billetterie, distribution, business travel).
Une agence de voyages peut aussi choisir de travailler sur une offre commerciale dans tous les domaines d’activité. En effet, elle est un intermédiaire du voyage entre les clients potentiels et tous les fournisseurs du transport, de l’hébergement, et des activités ayant trait aux motivations du voyage : loisirs, visites  guidées, excursions, centres de congrès, salles de séminaires…

Profil de la Formation

A l’issue de la formation, le stagiaire sera en mesure d’exécuter les activités suivantes :
  •  Gérer les ressources touristiques ;
  •  Analyser le potentiel géographique, patrimonial et touristique du Maroc
  •  Analyser les destinations et le marché du tourisme international
  •  Exploiter les outils informatiques spécifiques de l’agence de voyages
  •  Analyser la demande touristique et les marchés potentiels
  •  Prospecter et animer les marchés potentiels
  •  Gérer la relation client
  •  Programmer et organiser l’offre
  •  Elaborer un produit touristique sur-mesure
  •  Préconiser et conseiller
  •  Conclure la vente de produits touristiques
  •  Appliquer des procédures de vente

Conditions d’Accès

  • Age maximum: 23 ans pour les bacheliers et 26 ans pour les licenciés
  • Niveau d’études : Baccalauréat scientifique ou littéraire
  • Pré requis: Bonne culture générale, maîtrise des langues
Aptitudes requises à l’exercice du métier :
  •  Ouverture et curiosité
  •  Implication, rapidité d’exécution et autonomie
  •  Rigueur, intégrité et capacité à suivre des  procédures
  •  Sens de l’observation et de l’organisation
  •  Sens de la communication et de l’approche client
  •  Capacité d’adaptation et d’apprentissage
  •  Capacité à travailler en équipe
  •  Communication en français, anglais et une troisième langue
  •  Maîtrise de notions de base en informatique
  •  Bonne présentation générale
Les contre-indications à l'exercice du métier sont :
  •  Les affections graves du squelette ;
  •  Les affections de membres ;
  •  Les déficiences de la vision et de l'ouie (après correction) ;
  •  L'épilepsie, le vertige, les pertes de mémoires ;
  •  Fragilité nerveuse.
Mode de sélection des candidats à la formation :
  •  Remplissage du dossier d’orientation ;
  •  Réussite aux tests d’admission ;
  •  Entretiens oraux obligatoires.

Durée de la Formation

Le mode de formation est résidentiel ou alterné. La durée de formation est deux années incluant des stages en entreprise

Programme

Le programme de formation est dispensé en 2040 heures et étalé sur deux années de formation, dont un stage technique de 1 mois et demi à la fin de la formation.

N°  Module

Intitulé

EGTS1

Arabe

EGTS2

Communication écrite et orale

EGTS3

Anglais technique

EGTS4

Législation/PME

M01

Mise à niveau en informatique

M02

Métier et formation en Agence de voyage

M03

Ressources touristiques

M04

Français appliquée au tourisme

M05

Analyse spatiale du Maroc

M06

Environnement juridique

M07

Étude de marché

M08

Informatique de l’agence de voyages

M09

Gestion de la relation client

M10

Anglais appliqué au tourisme

M11

Communication dans une troisième langue

M12

Géographie touristique internationale

M13

Animation commerciale

M14

Organisation de la production

M15

Conception d’un produit touristique

M16

Communication et vente

M17

Vente de produits touristiques

M18

Vente assistée par tourismatique

M19

Moyens de recherche d'emploi

M20

Stage en entreprise

Evaluation de la Formation

La formation dispensée est modulaire et les évaluations sont organisées sous forme de :

  • Contrôles continus
  • Examens de fin de module
  • Examen de passage
  • Examen de fin de formation

Débouchés Professionnelles

Le lauréat pourra travailler pour des agences de voyages réceptives du tourisme de loisir, d’aventure et du tourisme d’affaires dans les régions de Marrakech, d’Agadir, de Tanger et de Casablanca. Il pourra aussi réaliser son projet professionnel dans des agences de voyages spécialisées sur le voyage à l’export tant pour le tourisme d’affaires, de loisirs que religieux.