Module 15 - Présentation d'un dossier produit - Technico-commercial en Vente de Véhicules et Pièces de Rechange
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Cours Présentation d'un dossier produit - Technico-commercial en Vente de Véhicules et Pièces de Rechange
LE PRODUIT
Généralité :
Le produit est bien ou un service capable de satisfaire plus ou moins complètement un besoin.
Dans l’approche marketing, le produit n’est pas seulement un ensemble de caractéristiques objectives techniques, car au produit sont attachés aussi des attribut, des signes perçus de façon variable et subjective par les consommateurs C’est pourquoi la notion de couple « produit marché » et fondamentale.
Le produit tout comme les entités biologiques, a un cycle de vie, de son lancement à son déclin.
2-Caracteristiques d’un produit : On peut définir les caractéristiques d’un produit à trois niveaux :
1) Qualités perçues ou attendues par le consommateur : poids, performances, composition, esthétique, facilité d’emploi
2) Contenu symbolique : prestige, liberté, simplicité, robustesse, à la mode, puissance, par exemple qui doit habille la mode
3) Service rendu par le produit : gain de temps, déplacement, distraction, communication
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