Module 27 – Démarche qualité – Méthodes de Fabrication Mécanique
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Cours Démarche qualité – Méthodes de Fabrication Mécanique
INTRODUCTION
DEFINITION
La qualité est l’ensemble des propriété et caractéristique d’un produit ou service qui lui confèrent l’aptitude à satisfaire des besoins exprimés ou implicites.
Ces besoins peuvent être :
- ceux des utilisateurs d’un produit ou service (déjà exprimés ou à identifier) ;
- ceux des exigences de société (obligations exprimées par des lois, des réglementations, des codes, ou autres considérations, visant par exemple la sécurité, la protection de l’environnement, la santé...) ;
- ceux de la bonne gestion interne d’un organisme (besoins internes exprimés par ses dirigeants).
Cet objectif se traduit par la mise en oeuvre de dispositions destinées :
- pour le produit ou le service, à traduire ces besoins en spécifications nécessaires à leur réalisation et à s’assurer que la fabrication est conforme aux spécifications établies ;
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