Module 10 - Veille sur l’environnement marché, produits, services - Téléconseiller Centre d'Appels
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Cours Veille sur l’environnement marché, produits, services - Téléconseiller Centre d'Appels
La naissance des projets Faire émerger des projets dans l'entreprise, c'est d'abord avoir une bonne visibilité de l'évolution de son environnement. La veille stratégique doit procurer cette visibilité. Qu'est-ce que la veille stratégique La veille stratégique vise à surveiller l’environnement global de l’entreprise en vue d’anticiper les menaces et les opportunités à moyen et long terme. C'est la recherche, le traitement et la diffusion (en vue de leur exploitation) de renseignements susceptibles d'orienter les décisions stratégiques.
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