Module 01 - Métier et formation - Agent Techniques de Vente
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Cours Métier et formation - Agent Techniques de Vente
Introduction
Le vendeur/la vendeuse exerce ses fonctions en magasin de détail, en boutique ou dans une surface spécialisée. Les domaines d’activité sont vastes : Equipement domestique (Electroménager, luminaires, meubles, Tv hi-fi, vaisselle, verrerie, revêtements de sols et murs, etc.) ; produits utilitaires (outillage, bricolage, droguerie, etc.) ; alimentation générale ; Equipement des personnes (confection, hygiène, chaussures, lingerie, maroquinerie, bijoux, etc.) ; produits culturels et ludiques ; articles de luxe ; services divers, etc. Sa fonction centrale est évidemment de vendre, c' est-à -dire : • Accueillir la clientèle, • de l’informer, • de déceler ses besoins et ses motivations d’achat • d’argumenter une vente à partir d’ une approche produit ou d’ une approche client, • de conclure la vente et d’ en assurer le suivi.
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