Module 02 - Communication écrite et orale en français dans un contexte professionnel - Téléconseiller Centre d'Appels
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Cours Communication écrite et orale en français dans un contexte professionnel - Téléconseiller Centre d'Appels
1. FINALITES DE L’UNITE DE FORMATION 1.1. Finalités générales Conformément à l’article 7 du décret de la Communauté française du 16 avril 1991 organisant l'enseignement de promotion sociale, cette unité de formation doit : ♦ concourir à l’épanouissement individuel en promouvant une meilleure insertion professionnelle, sociale, culturelle et scolaire ; ♦ répondre aux besoins et demandes en formation émanant des entreprises, des administrations, de l’enseignement et d’une manière générale des milieux socio- économiques et culturels. 1.2. Finalités particulières Cette unité de formation vise à permettre à l’étudiant de développer des compétences de communication pour concevoir des messages écrits et oraux appropriés à une situation de communication d’intérêt général et/ou professionnelle, dans le respect des règles et usages de la langue française.
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