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EFM 2013 - Assistance Technique à la Clientèle - Variante 2 - Développement Multimédia
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EFM 2013 - Assistance Technique à la Clientèle - Variante 2 - Développement Multimédia
1) Quels sont les étapes à suivre pour résoudre un incident informatique ? (8 points)
2) Que signifie « connexion bureau à distance » ? (8 points)
3) Quels sont les avantages d’accès à distance ? (8 points)
4) Quels sont les avantages de documenter la résolution d’un problème informatique ? (8 points)
5) Dans quel cas doit on passer à la phase « transmettre le problème » ? (8 points)
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